Невозможно подключить услугу "CashBack" для кредитной карты

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, оформил кредитную карту в ВТБ. Хочу подключить услугу CashBack, но не могу это сделать ни через приложение, ни через онлайн кабинет. Поддержка вопрос не решает, рекомендует звонить на горячую линию. Хронология и детали: 1. Захожу в приложение, выбираю счет кредитной карты, в меню "Настройки" нажимаю кнопку "Бонусы", нажимаю подключить услугу CashBack, нажимаю "подтвердить", на окне подтверждения выскакивает push-sms, на которой НЕ отображается код. Чтобы увидеть код подтверждения надо выйти в главное меню приложения, но тогда подтверждение услуги прерывается. Получается замкнутый круг. 2. Попробовал подключить услугу CashBack через https://online.vtb.ru/ (пробовал на разных компьютерах и браузерах). Такая кнопка в личном кабинете отсутствует. 3. Написал в поддержку (по двум перечисленным случаям). Зарегистрировали две заявки ONL-327652 и ONL-327624. На следующий день пришли смс (не пуш-смс :) о том, что проблемы решены. [b]По факту - ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШЕНА[/b] 4. Обращаюсь снова в чат за поддержкой. В чате рекомендуют переустановить приложение (не понимаю, как я могу переустановить их онлайн-кабинет, но приложение на телефоне я переустановил, и это не помогло)  пишут, что новые заявки зарегистрировать сейчас не могут, обращайтесь в офис ВТБ и там решайте свои вопросы. [b]В итоге: я за три дня не смог подключить услугу.[/b]  А сотрудники банка отправляют в отделение. Не удивлюсь еще, что нужно будет ехать в отделение по месту прописки, чтобы подключить услугу, которую в других банках можно подключить, что называется "в два клика". Интерфейс приложения и сайта сделали похожим на хорошие приложения ряда других банков, а вот функционал не весь добавили.