Списали деньги, обманули и подставили

17.08.2021 19:43

3497

Оценка

Отзыв проверен

01.03.2021 с валютного счета в отделении банка на Русаковской делал перевод в размере 1000 евро за границу, отдельно убедительно просил сделать так, чтобы сумма дошла до получателя полностью, вплоть до цента. Все расходы был готов оплатить на месте. Девушка заверила меня, что все дойдет без потерь, а комиссию спишут со счета, а не с перевода. В итоге со счета списали комиссию 10 евро, а на счет получателя пришла сумма в 985 евро (то есть 15 евро куда-то исчезли). Второй перевод, произведенный молодым человеком в том же отделении на Русаковской, от 03.07.2021 в размере 5845 евро дошел до получателя в виде 5830 евро (то есть опять исчезли 15 евро), при этом со счета была списана комиссия 58,45 евро. При этом меня также уверяли, что дойдет вся сумма без потерь. Недоплаченные деньги поставили меня в неудобное положение и расстроили мои дела, при этом банк отказывается даже попытаться разобраться в проблеме. При звонке в банк девушка сказала, что такие вопросы можно решить через форму обратной связи, однако эта форма не подразумевает диалога, поэтому банк после 16 дней ожидания прислал мне формальную отписку (нарушений не выявлено, комиссия списана в соответствии с тарифом), на которую я, увы, уже не могу ответить. В моей проблеме не пытались разобраться, поскольку в тексте обращения я четко указал, что хочу узнать, куда дважды делись 15 евро, хотя комиссию я заплатил. Вразумительного ответа я не получил. Вынужден расстаться с этим банком, закрыв все свои счета.

Газпромбанк

2021-08-18T15:56:37+03:00

Здравствуйте, olegtichvin! Мы начали проверку по вашему отзыву. Получим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

olegtichvin

2021-12-01T18:47:05+03:00

Проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026