Реструктуризация

19.08.2021 09:00
3904
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Подавала заявку на реструктуризацию от 31.07.2021 года через чат,  сотрудники провели вежливую консультацию и приняли документы на рассмотрении, сразу озвучили срок до  3 недель, периодически обращаюсь в Банк, просила  ускорить процесс так как  возникли финансовые трудности, уже внесла платеж в августе месяце,  Банк не слышит меня и не реагирует на мои просьбы,  в последний раз вообще озвучили если в течении 5 рабочих дней ответа нет, идите в офис подавайте заново документы. Я живу в пригороде г. Новосибирск, ехать больше часа, и снова ждать ответ? На каком основании мое обращение проигнорировано и на каком основание обращение мое закрыто без предоставления ответа?  Оплачивать не чем, подтверждающие документы о снижении дохода 30% я предоставила в Банк, что является основанием предоставить реструктуризацию в момент трудного финансового положения,  об этом я сообщила сразу и требую реструктуризацию.  Оценка будет исправлена после решения моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T17:51:24+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем. 06.09.2021 Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их. Размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным. Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-19T09:24:48+03:00
Здравствуйте, Валерия! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями. Мы проверяем ситуацию, описанную Вами в отзыве. Вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка