Отвратительное обслуживание банка

20.08.2021 18:32

3774

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12 августа 2021 г. я обратился в отделение банка на Синопской наб. для оформления наследства. У моей умершей матери (наследодатель) в банке хранились акции Газпрома и дивиденды по ним, необходимо было оформить их перевод на мой счет. В течение 2,5 часов все формальности были соблюдены, специально был открыт счет (я не являюсь клиентом банка), на который должны поступить дивиденды и специалист (Екатерина) сообщила, что [b]через три рабочих дня я смогу получить деньги в любом отделении СПб[/b]. 17 августа я обратился в ближайшее ко мне отделение по адресу: Средний пр. 25, чтобы снять деньги со своего счета. Специалист банка (Игорь), сообщил мне, что он не видит моего счета в системе, он неоднократно пытался связаться по внутреннему телефону с отделением на Синопской наб., но там не взяли трубку. Мне было рекомендовано пытаться связаться с банком по горячей линии и обратиться позже. Попытки выяснить, в чем проблема на горячей линии не увенчались успехом, специалисты не знали ответа и дали внутренний номер специалиста на Синопской наб., он не брал трубку. 20 августа я вновь обратился в отделение на Среднем пр., чтобы получить свои деньги. Специалист (Игорь) вновь не увидел моего счета. Спустя час ему удалось выяснить, что все деньги продолжают лежать на счете наследодателя и наследникам не переводились. Таким образом, Газпромбанк незаконно удерживает мои денежные средства. Считаю такое обслуживание недопустимым для современного банка. Жалоба в ЦБ РФ на действия Газпромбанка направлена.

Газпромбанк

2021-08-25T09:56:44+03:00

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано и направлено в профильное подразделение. По результатам проверки будет подготовлен официальный ответ. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

klorok

2021-10-21T14:42:34+03:00

Проблему решили, для этого понадобилось: - полтора месяца времени - четыре визита в отделения банка - большое количество телефонных переговоров и переписок с банком - испорченное настроение клиента Таким образом, банк показал, как непрофессионально он работает. Я для себя и своей семьи вывод сделал - стараться избегать сотрудничества с этой организацией.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026