Дополнительные стимулирующие акции по кредитным картам с "огрехами"

22.08.2021 21:45
5166
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о дополнительных стимулирующих акциях для клиентов. Был выбран банком в качестве участника программы «Кэшбэк по кредитным картам» АО «ОТП Банк». Выбрал опцию Семейный. В соответствии с Правилами программы (https://www.otpbank.ru/retention/docs/rules-1.pdf) кэшбэк устанавливается в следующих категориях: Cash back в категории «Семейный» (на 1 год) i. продукты питания; ii. аптеки; iii. больницы; iv. оптика; v. медицинские центры; vi. стоматология; [b]vii. коммунальные услуги.[/b] На интернет-страничке (https://www.otpbank.ru/retention/retention-1/) рекламы программы гордо красуется следующая фраза: "Возвращайте до 24 000 рублей в год обратно на счет, покупая товары и оплачивая услуги кредитной картой ОТП Банка: в магазине, в аптеке, в стоматологии, [b]а также за коммунальные услуги[/b]". И представлены Категории акционного кэшбэка: Продукты питания, Аптеки, Больницы, Оптика, Медицинские центры, Стоматология, [b]Коммунальные услуги[/b]. И присутствует фраза: "Проверьте, попадает ли ваша трата под категорию, по списку МСС-кодов 5715, 5412, 5297, 5298, 5411, 5462, 5441, 5921,5310, 5300, 5451, 5422, 5499, 5399, 5311, 5331, 5122, 5292, 5295, 5912, 8062, 8021, 8011, 8099, 8043, 8044, 8042, 5976, 8049, 8031, 7032, 5975, 8071, 5047, 4119, 8041, 4899, [b]4900, 4816, [/b]4815, 4812, 4814, 4813, 4821". Но опытным путем было выяснено что оплата за Интернет+ТВ от Дом.ру ([b]МСС=4816[/b]) и все коммунальные услуги, оплаченные картой на сторонних сайтах ([b]МСС=4900[/b]), не входят в расчет для начисления бонусов. За эти оплаты я получил кэшбэк 0 рублей. При оплате другими имеющимися картами кэшбэк (пусть в меньшем объёме) за эти операции я бы получил. Таким образом, налицо упущенная выгода.   В упомянутой Программе есть пункт [b]3.5. Бонус не начисляются[/b]: 3.5.14 по операциям в ТСП со следующими МСС-кодами: 0000, 0763, 1799, 2791, 2842, 4214, 4225, 4813, 4815, 4829, [b]4900[/b], 5044, 5046, 5047, 5051, 5169, 5199, 5271, 5551, 5935, 5960, 5962, 6010, 6011, 6012, 6022, 6023, 6025, 6026, 6028, 6050, 6051, 6211, 6381, 6399, 6513, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6537, 6538, 6540, 6611, 6760, 7012, 7273, 7276, 7277, 7279, 7280, 7311, 7321, 7322, 7372, 7389, 7392, 7393, 7511, 7995, 8111, 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8398, 8641, 8651, 8661, 8675, 8699, 8734, 8911, 8931, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9401, 9402, 9405, 9411, 9702, 9753, 9950, 4814, 4812. Условия этого пункта по [b]МСС 4900[/b] противоречат рекламе Программы на сайте и пункту 2.2.2 vii Правил программы. Про [b]МСС 4816[/b] в исключениях вообще ни слова.  Предлагаю банку внести однозначность в описанных источниках и рассмотреть возможность компенсации мне за эти операции, т.к. траты все честные, суммы в общих тратах достаточно заметные и кэшбэк по ним я не получил из-за того, что был введён в заблуждение официальными условиями Банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-08-27T10:52:46+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка