Пополнение денежных средств в салоне связи МТС

24.08.2021 08:53
7861
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день , меня зовут Владислав .  11.08.2021 г. Я вносил денежные средства через салон связи МТС, сегодня  24.08.2021 и деньги до сих пор не пришли . Я звонил в банк 12.08.2021 и просил сделать заявку на розыск платежа , мне сказали , что не прошло 3 суток и поэтому пока не могут этого сделать . Банком я пользуюсь с 2017 года и понимаю , когда может произойти какой-то сбой . Я звонил 13.08.2021 г. Попросил сделать заявку на розыск платежа и опять говорят , что не могут принять от меня обращение на розыск платежа . Я подождал эти 3 дня , звоню в банк для того , чтобы составить обращение , но к сожалению я не смог дозвониться до банка , каждый раз робот говорил ожидание 1 мин , а на деле прошло 20 мин .  Создал обращение через чат мтс банка и сказали ожидайте не более 3-5 дней , прошло уже 8 дней и нет ответа . Звоню в мтс банк говорят , что сроки увеличили на 10 дней, а после и вовсе сказали максимальный срок рассмотрения 60 дней …обращение было от 16.08.2021 , а сегодня уже 24.08.2021 Вопрос к мтс банк , как я должен был узнать, что сроки были увеличены  ? Так же в кол-центр никому не советую звонить так , как они никогда ничего не знают . В кол-центре не могут помочь , в чате аналогично не могут помочь . Даже не знаю куда обращаться , но по мне так сотрудники банка не хотят работать .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-05T15:26:04+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
frank.codi
2021-09-05T15:28:13+03:00
Проблема решена .
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-24T09:22:36+03:00
Здравствуйте, Владислав! Мы стараемся отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Поэтому при регистрации сообщаем средний срок рассмотрения. Однако некоторые вопросы требуют больше времени для проверки. Законодательством установлен срок - 30 дней, при необходимости может быть продлен до 60 дней. Мы взяли Вашу ситуацию на контроль. По результатам проверки вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
frank.codi
2021-09-05T15:28:33+03:00
Спасибо проблема решена .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка