Требуют оплатить комиссию за обслуживание карт, которыми я не пользовалась

27.08.2021 20:17
7801
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Крайне неприятная ситуация с этим банком. Покупала телефон в салоне связи МТС. Сотрудники сказали, что в дополнение к телефону в подарок идут дебетовые карты МТС Банка, и выдали мне их. Какое-то время назад мне начали приходить смс, в которых была указана информация о том, что на счёте недостаточно средств для оплаты ежемесячной комиссии за карты. Я попыталась закрыть эти карты через смс, у меня не получилось, и было рекомендовано обратиться в службу поддержки банка. Сегодня я написала в чат банка, и сообщила об этих ошибках. Сотрудник сказал, что карты не закроются, пока на них отрицательный баланс. Я спросила, как так получилось и почему я должна платить за карты, которыми даже не пользовалась, на которых даже не установлен пин-код. Сотрудник ответил, что эти условия прописаны в договоре. Прислать бумагу с официальным отказом банка закрывать карты, которыми я не пользовалась, отказался. Объяснить, почему я должна платить за услуги, которыми не пользовалась - тоже.  Очень хотелось бы связаться с руководством банка для урегулирования данной ситуации. Никому не советую обращаться в этот банк.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-28T07:01:45+03:00
Здравствуйте, butoball! Все комиссии по картам удерживаются в соответствии с тарифом. С ним в любой момент можно ознакомиться на нашем сайте. Мы проверим ситуацию с Вашими картами. Посмотрим, что сможем для Вас сделать. Свяжемся с Вами в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
DELETED
2021-09-01T13:40:44+03:00
Спасибо за содействие, карты закрыли, претензий нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка