МТС банк обманщики

Добрый день.  Никогда не пользовалась услугами этого банка и тут мне понадобились деньги, год назад брала товар в рассрочку расплатилась за 2-3 месяца, и мне постоянно приходили предложения от этого банка, и тут я решила воспользоваться данным предложением. Мне нужно было 200 тр наличными, взяв эти деньги мне необходимо было их снять срочно т.к. это были выходные дни приложение у мтс банка работает отвратно, все висит никакая операция не проводится. И снять деньги я не знала как, мне предложили в службе поддержки открыть виртуальную карту с которой я смогу снять деньги. В итоге я узнала что лимит по карте 60 тр и мне пришлось со счета переводить на карту деньги и потом с карты мтс переводить на карту другого банка по системе быстрых платежей. Смогла я перевести только одну сумму т.к все висело и ничего не переводилось и в итоге я поехала в отделение банка чтоб снять оставшуюся сумму потому, что такое я конечно встречаю первый раз чтоб операция проходила сутки. Через часа 2 я нашла деньги и решила закрыть этот кредит в мтсе потому что мне вообще не нравилась работа приложения и как все висит. И тут я решила обратно со стороннего банка переводить по 60 тр на карту мтс и потом на счет кредитный, чтоб сделать полное досрочное погашение кредита, и что вы думаете лимит карты месячный исчерпан. Я была в шоке у меня большая часть лежит на счету кредитном и часть на карте, а именно 60 тр у меня лежало на карте. В итоге мне пришлось ехать в отделение банка решать вопрос, но там мне не смогли помочь, т.к. с картой никаких снятий и операций я совершить не могу. Я докладываю оставшуюся сумму на кредитный счёт и мне сотрудник предлагает подождать 01.09 чтоб обновился лимит по снятию и переводу, а я то понимаю что деньги то у меня есть, но придётся подождать и переплатить проценты, потому что сама виновата, что переводила деньги не узнав лимит карты за месяц. Заметьте все началось 21.08. 24.08 я смогла с карты где у меня было 60 тр перевести на карту другого банка 15тр и все на этом карта никаких операций мне не даёт делать, там остался лимит 1,5 тр для переводов. 25.08 мне банк без моего ведома подключает овердрафт на 15 тр., это что за мошеннические действия со стороны банка не предупредив клиента загонять его в долг, это первый вопрос и на каком основании вы мне подключаете овердрафт когда на карте у меня имеются деньги в размере 45 тр.  И хочу заметить что у меня лимит исчерпан по переводам и снятию денежных средств. Сегодня 28.08 мне звонят с мтс банка и говорят у вас долг в размере 13 тр…. И уже начисляются пени и неустойка. Вы представляете мое удивление, у меня волосы дыбом встали когда я услышала про то, что у меня на карте какой то долг когда там лежат мои личные деньги и не в размере 15 тр.  я просто в шоке от действия данного банка, как они пытаются людей развести, по моей выписке видно, что 25.08 мне предоставлен овердрафт в размере 15 тр и больше операций там нет если не считая 1,5 тр которые мне переводил сотрудник банка в отделение на кредитный счёт, и все на этом лимит исчерпан о каких 15 тр идёт речь у меня вопрос, я написала наверно штук 10 обращений, мне ещё сказали что рассмотрение обращения 5 дней, я эти 5 дней спать не буду и поверьте за моральный ущерб и за то, что я сегодня пережила я готова идти в суд, просто так вешать на человека долг и потом ещё выставлять неустойку. Я это просто так не оставлю, поверьте. Я хотела быстрее кредит закрыть, досрочно, а на меня ещё овердрафт решили повесить.