Делобанк

ДелоБанк

01.09.2021 13:12
4026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня, посетителям портала.  Редко оставляю хвалебные отзывы о банках и этот раз не будет исключением. Сегодня пополню копилку Дело Банк отзывы. Открыл счет в ДелоБанке, как запасной. С чем столкнулся: 1) Выездной сотрудник, оформлявший открытие счёта дописывал от балды якобы мои контактные данные, которые мною предоставлены не были (это - риск) 2) Невозможность дозвониться в колл-центр по 20 и более минут 3) Полное непонимание сотрудниками банка внутренних бизнес-процессов. поддержка противоречит сама себе, гадает на кофейной гуще и тд 4) Вновь пришел ежегодный запрос на подтверждение данных. ОК. Мой бухгалтер (с доступом к счёту) все необходимые данные предоставил, документы загрузил. Дважды. Потом первый сотрудник заявляет, что  оказывается, у него якобы уровень доступа не тот. А другой сотрудник банка уверяет, что проблема не в этом, а в том что сканы документов битые подгрузились, а третий утверждает, что просто оказывается не в то окошко документы были загружены. Но не может толком объяснить в какое же именно следовало их грузить.  Не банк, а цирк! Не представляю, как страдают те, кто выбрал этот банк в качестве основного для ведения своей деятельности.  Расходные операции в блоке. Сидим звоним в техподдержку (уж скоро полчаса). Ожидаем новые небылицы со стороны службы поддержки клиентов банка Дело Банк.
Делобанк
Делобанк
2021-09-03T13:43:14+03:00
Уважаемый Dimitri007! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы учли все ваши замечания! Хотим сообщить, что все необходимые сведения успешно обновлены. Также сообщаем, что работа с данным выездным агентом прекращена. В связи с повышенной нагрузкой на линии, время ожидания ответа оператора может быть увеличено. Мы готовы ответить на дополнительные вопросы по телефонам (343) 355-70-00, 8-800-5000-700, в чате или по электронной почте orders@delo.ru. С уважением, Служба заботы о клиентах Делобанка

О банке

Народный рейтинг

51 место
из 307 банка
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Делобанка

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Клиентский возврат

Оценка 5

У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий... Читать полностью

28.02.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Разобрались с лимитами

Оценка 5

В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала... Читать полностью

18.02.2026

Помощь в исправлении ошибки

Оценка 5

В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С

Оценка 5

Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце... Читать полностью

05.02.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка