Ипотека

01.09.2021 15:14
2984
1
Оценка
2
Отзыв проверен
С ипотекой в альфа банке все хорошо только в самом начале. быстрое одобрение, подписание Когда получаете акт приема-передачи, то начинаются веселые старты. Сделка была проведена полностью в электронном варианте. Для получения закладной необходимо: отсканировать все документы, включая кредитный договор и ДДУ, и отправить в альфа банк (странно, я вроде у вас оформлял ипотеку). Дальше веселее. Чтобы подписать закладную нужно, внимание, принести [b]оригинал [/b]документов (ок про акт приема-передачи и доверенность к нему), включая [b]кредитный договор[/b] и [b]ДДУ[/b](который подписан и зарегистрирован в ЕГРН электронной подписью, то есть ОРИГИНАЛА на руках просто быть не может). Звоню в контактный центр, ответ простой - печатайте оригинал (подписи то тоже печатать, включая бинарники?). Ладно, надо идти подписывать закладную, смотрим график работы: 10:00-19:00. Удивительно, у меня ведь точно такой же график работы. Значит, придется брать отпуск. В общем, если хочется возиться с бумагами, то вам точно в альфу, заодно и отпуск возьмете. Взаимодействие с банком нормальное только на начальном этапе до подписи кредитного договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-12T15:02:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-16T16:02:31+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. После прослушивания записи телефонных разговоров, в случае выявления некорректной консультации примем необходимые меры к сотрудникам. Дополнительно сообщаем, что для подписания закладной не требуется Договор долевого участия и кредитный договор. По сообщению ответственного исполнителя, 03.09.2021 вы обращались в отделение банка для подписания необходимых документов. Просим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка