Альфа-Банк не снимает обременение с квартиры после закрытия ипотеки

01.09.2021 16:00
2779
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На следующий день после закрытия ипотеки сотрудник банка по телефону уведомил меня, что в течение 1 рабочего дня Альфа-Банк подаст заявку на снятие обременения на квартиру (закрылся кредит - снимается залог), а на почту мне придёт номер заявки, статус которой я могу отслеживать на сайте Росреестра. Легко догадаться, что никаких уведомлений я нигде не получил. На третий день я позвонил в банк, пообещали перезвонить в течение часа, но не перезвонили. На следущий день - опять обещали и не перезвонили. В чате в приложении тоже тишина. Уже неделю никакой информации, нет даже отписки "заявка на рассмотрении". Очевидно, что когда у банка есть несрочные и не имеющие прямой выгоды обязательства, то банк их просто игнорирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-02T09:21:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. Отзыв мы не отклоняем, если вопрос будет решен, можно воспользоваться опцией «Проблема решена», рейтинг банка пересчитается. 02.11.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-01T18:09:19+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему отзыву — обременение было снято 31.08.2021. Уведомление о снятии обременения было направлено вам 01.09.2021. Извините, что заставили вас ждать. Альфа-Банк.
golsxy
2021-09-01T17:52:11+03:00
Совпадение или нет, но информацию от банка удалось получить
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка