Навязывание ненужных банковских продуктов при открытии вклада/накопительного счёта

01.09.2021 16:42
7775
Оценка
2
Отзыв проверен
Подтверждаю недовольство и возмущения пользователей, которые жалуются на принуждение к оформлению продуктов против их воли. 1 сентября 2021 г. обратился в отделение банка (СПб, Ленинский пр.124) чтобы просто открыть накопительный счёт "Управляй процентом". Рассчитывал просто положить деньги на счёт и через 1-2 месяца снять их в отделении банка. Однако при попытке заключить договор, мне стали навязывать карту дебетовую карту "Умную карту", сказав что это обязательное условие для открытия счёта и без неё открыть счёт невозможно. Но и оформить карту недостаточно - нужно ещё обязательно положить на неё 500 руб. чтобы, и они должны отдаться на ней 7 дней, после чего их можно будет оттуда снять. Так и сказали "Будете оформлять?".  После моего отказа, просто пригласили другого клиента для обслуживания, поскольку такие условия меня не устроили. Решил позвонить на 8800, проверить может я невнимательно читал условия для оформления ? По 8800 мне естественно опровергли эту информацию и сказали обратиться повторно к операционисту и при нём позвонить на 8800, либо обратится к зав.отделением. В итоге, пошёл к заву, выяснять как она может прокомментировать данный инцидент, но и она начала утверждать, что оформление карты - это необходимость и удобство и её нужно оформить без неё никак. После моего отказа, сообщила лишь, что она может лишь написать письмо и запросить "в ручном режиме" одобрение на согласие оформить открытие накопительного счёта без получения карты, но для этого требовалось время и повторное ожидание в очереди.  В итоге минут через 10-15 удалось получить одобрение "откуда до то там" и снова занимать очередь. Жалобы на долгое и медленное обслуживание тоже правда - на одного человека не менее 30-40 минут ожидания, при работе 2-х операционистов. Пока ждал повторно пока ждал повторно свою очередь удалось расслышать, как женщине передо мной втюхалали дебетовую карту и сим карту, хотя она тоже хотела лишь открыть накопительный счёт. Но в итоге она заплатила ещё сверху 500 руб. и 50 руб. за сим карту, которая ей наверняка не нужна была. После того как очередь всё же дошла до меня, удалось всё же пройти этот квест по оформлению накопительного счёта. Счёт открыли без оформления карты. Деньги на счёт положил через кассу. Итог, в 12-30 пришёл, в 14-40 - ушёл из банка. Напутствие потенциальным клиентам, которые решат стать клиентом банка или открыть здесь счёт - будьте готовы к тому, что ждать в очереди придётся долго (долгое обслуживание), а ваш отказ от оформления доп.продуктов придётся согласовывать с руководством банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-02T15:33:14+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение не осталось без внимания. Передали информацию руководству банка для улучшения качества обслуживания. Оформление карты не является обязательным условием для открытия накопительного счета. Карта оформляется для доступа в мобильное приложение «Телекард 2.0» и удаленного пользования продуктами банка. В дистанционных сервисах можно получить информацию по имеющимся продуктам, открывать накопительные счета и вклады. Совершать переводы через СБП и по номеру карты. Надеемся, в будущем мы сможем оправдать ваши ожидания и изменить мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка