Некомпетентность сотрудника

6 сентября 2021 года в казанском отделении ГазПромБанка по адресу ул. Пушкина, 34а, я хотел открыть накопительный счёт «Управляй процентом» по акции в 7.5% за первые два месяца. Обслуживала меня старший менеджер Н-на А.И. Я сразу обозначил ей, что хотел бы открыть именно этот счет с повышенной акционной ставкой, и что я когда-то был клиентом банка, но это было давно (что удовлетворяет условиям акции). Она спросила, хотел ли бы я оформить карту, на что я согласился, т.к. мне было бы удобно управлять счетами через личный кабинет. Оформив карту, она предложила открыть текущий счёт и пополнить накопительный счет через него. Причём все операции она делала сама (хорошо ли это, тоже вопрос) через приложение, установленное на моём телефоне. Она ввела там некий код (возможно работника банка? я не успел разглядеть точно), открыла мне текущий счет и отключила смс уведомления. После пополнения текущего счета накопительный счёт так же открывала она сама, и, в итоге, вместо накопительного счета «Управляй процентом» она мне открыла обычный счёт под 5,75%. К сожалению, обнаружил это я только вечером. Попытавшись открыть счет «Управляй процентом» через приложение, естественно получил в качестве процентной ставки только 5,25%.  Таким образом, из-за халатности сотрудника банка (а может она действовала преднамеренно?) я получил только максимальные 5,75% и лишился 1,75% за два месяца. Позвонив по горячей линии и описав всю ситуацию, получил подтверждение, что я действительно теперь не имею права на повышенную ставку. Ситуация крайне неприятная, она не добавляет лояльности по отношению к банку. Оформил данное обращение также на сайте банка, продублировав его здесь для остальных потенциальных клиентов.