Банк не снимает обременение

Добрый день.  Как, собственно, написано в заголовке, банк не снимает обременение с квартиры.  30 июля была погашена ипотека, в мобильном приложении подана заявка о досрочном полном погашении. Через два дня позвонил менеджер, задал пару вопросов, тут всё чётко. Сказал, что на почту придëт письмо со статусом обращения в Росреестр. Проходит три дня, на почте ничего, телефонных звонков тоже не было ни одного. Начинаю обзванивать техподдержку. Все ответы штатные - ждите 30 календарных дней, придёт уведомление. Одна девушка из контакт-центра сказала номер заявки, проверил на сайте - заявление подано, уже хорошо.  Через 30 дней на почту приходит уведомление от Росреестра, что обременение не снято, проверяю заявку - отказано без рассмотрения день на третий. Снова начинаю обзвон контакт-центра в попытках найти конечного менеджера, отвечающего за это. И оказалось, что его то и нет, никто ни за что не отвечает, мол есть отдел, информацию передаём, с вами свяжутся. Через, наверное, неделю, на почту пришло письмо с новым номером заявления в Росреестр, при том, что звонил на линию контакт-центра по несколько раз в день всё это время. В росреестре рассмотрение три рабочих дня, сказали позвонить по истечении этого времени. Жду. Звоню - отказано. Причины высланы на почту заявителю, то есть представителю банка. Снова телефон - постоянный обзвон контакт-центра и всегда один и тот же ответ: мы создали заявку, информацию передали в нужный отдел (после - руководству отдела), с вами свяжутся в течение двух рабочих дней... И снова тишина по их истечению.  Что в итоге. Обратная связь с банком никакая, обременение не снято и когда будет непонятно.