Газпромбанк препятствует клиентам в доступе к их активам

Подумайте, прежде чем инвестировать с Газпромбанком (Гпб), который может препятствовать клиентам в инвестировании или в доступе к активам.Реклама юанка советует копить впечатления. Вот лишь некоторыми из них. В 2011 году я решила инвестировать небольшую сумму в акции Газпрома и обратилась в Гпб, где можно было купить акции без открытия счета.Купить с первого визита мне не удалось: сотрудница заявила, будто мой паспорт недействительный и сослалась на некий сайт МВД. Я подумала, что мой паспорт был скомпрометирован злоумышленниками, и помчалась в паспортный стол,  ворвалась в кабинет к начальнику с требованием выдать легитимный паспорт, на что полковник ответила, что сайт тестовый и Газпромбанк не вправе ссылаться на него. Мне, всё же, дали справку, что я это я. К сожалению, данный инцидент я ошибочно истолковала как свидетельство надежности Гпб, перепроверяющего все документы, и купила-таки акции. К слову, та справка нигде больше не пригодилась. Несколько лет назад мне потребовались деньги и я пришла в офис с паспортом, чтобы продать акции Газпрома. От меня потребовали предъявить договор купли-продажи ценных бумаг, якобы моих данных нет в компьютере. На тот момент я занималась переездом и смогла найти договор, когда курс акций снизился. Я пришла в офис с договором, чтобы предоставить его банку, а сотрудница заявила, что все данные у них есть и бумажный вариант не нужен. Инцидент в банке объяснили обновлением ПО. Никто даже не извинился, хотя по вине банка я не смогла совершить запланированную операцию с ценными бумагами.В 2020 году мне выдали новую карту и я получила доступ в личный кабинет. Хотя в мобильном приложении есть функция "открыть брокерский счет" и мн др, по факту это не работает, и счет я не открыла. Обратилась в поддержку (чат в приложении тоже не работает), где мне посоветовали в эпоху пандемии сходить в офис. Нет никаких курьеров для доставки документов, и даже через почту решить вопрос невозможно. Записаться в офис по телефону на определенное время тоже нельзя: только "живая очередь", регулированием которой занимается охранник, который преграждает клиенту путь в операционный зал, бесцеремонно подходит вплотную, не соблюдая дистанцию и выгоняет за пределы офиса, если, по его мнению, скопилось много народу. Создается неприятное впечатление, что охранники охраняют банк от назойливых клиентов. Прождать в очереди 40-50 мин - обычное дело. В условиях масочного режима и моего аллергического ринита с отеком носоглотки визит в офис оказался невозможным. Но Гпб на этот раз не забыл про меня: через несколько месяцев перезвонил сотрудник и предложил завершить открытие брокерского счета онлайн. Но в итоге посоветовал обратиться в офис! Похоже, даже работники банка не знают, насколько отсталый их работодатель.Очевидно, что Гпб, воспользовавшись пандемией, просто ограничил доступ клиентов в свои офисы, не предложив ничего взамен, а чтобы клиенты, отрезанные от своих сбережений, не бузили - выставили охранников. Таким образом, я фактически не могу распоряжаться своими активами. Не берусь судить о причинах такого отношения Гпб к собственным клиентам. Ведь это системно значимый банк, то есть лицо финансовой политики ЦБ и Минфина, прилагающих огромные усилия для привлечения долгосрочных инвесторов из числа физлиц. Гпб - финансовое лицо крупнейшей госкорпорации, прозванной в народе "народным достоянием", а значит недобросовестное поведение банка дискредитирует экономическую политику действующей власти. Вывод из моих накопленных за 10 лет впечатлений только один: лучше поискать более клиентоориентированный банк для своих сбережений.