Комиссия за перевыпуск кредитной карты

09.09.2021 18:30
5472
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.09.2021 г. обратился в офис банка для перевыпуска кредитной карты в связи с окончанием её срока действия в сентябре 2021 г. Сотрудница банка кому-то звонила и уточняла как ей это сделать, а также спрашивала у коллег в отделении порядок и правильность действий. В итоге мне выдали новую неименную карту без конверта с открытым доступом к информации на карте! Но самое интересное я обнаружил на следующий день, с меня списали комиссию 500 руб. Оказывается сотрудница банка заблокировала мою старую карту, за что по тарифам банка берётся комиссия в 500 руб. Сделал обращения в чат и на горячую линию (21140250 и 21140234) с требованием возврата неправомерно списанной комиссии, получил по смс формальные отписки о том, что комиссия взята в соответствии с тарифами банка! Непрофессиональное  обслуживание, абсолютно некомпетентные сотрудницы и нежелание признать свои ошибки. Никому не советую связываться с этим крохоборным банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-10T11:45:52+03:00
Уважаемый sibir-77! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Списанная 08.09.2021г. комиссия возвращена на счет карты. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
sibir-77
2021-09-20T11:42:35+03:00
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка