Сотрудники банка вводят людей в заблуждение! Буду писать досудебную претензию

09.09.2021 18:38
2582
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Навязывают кредитную карту с якобы одобренным кредитным лимитом, в итоге после подтверждения оформления карты лимит оказывается куда меньше якобы " одобренного" Но это еще не не всё. Позвонил очередной представитель данного банка и в буквальном смысле навязал кредитную карту, уверив что она будет доставлена курьером на адрес в течение двух недель (запись данного разговора имеется). В итоге после двух недель ожидания, с учетом выходных дней, сообщений от банка не поступало. Оказалось что сотрудник просто забил на меня... При оставление жалобы на сотрудника пришла смс что для выпуска карты требуется по новой ее заказать, что является полнейшим бредом и никак не относится к моему обращению с жалобой на сотрудника. Даже извинений от банка в смс не последовало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-20T08:43:32+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru запись разговора с сотрудником. Прокомментируйте полученный ответ банка. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.10.2021 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-29T07:01:27+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за причиненные неудобства. К сожалению, Ваша заявка на оформление карты не была оформлена по технической причине. Рекомендую Вам повторно подать заявку на сайте Банка www.otpbank.ru. или обратиться в офис Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка