Отсутствие корпоративной этики общения, навязывание дополнительных услуг

14.09.2021 06:19
7441
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла со своей мамой помочь получить наследство - переоформить вклад умершего ее мужа. Специалист так и не смогла ответить на мамин вопрос - перечислились ли проценты и в какой сумме. Затем, пыталась заключить Инвестиционный счет, выдавая его за вклад. И самое возмутительное - "с сентября месяца у нас обязательно получать дебетовую карту, чтобы была возможность снять вклад". Моя мама не пользуется никакими картами, чуть не расплакалась уже. На ее слова что "уже проще снять все деньги и уйти", специалист отвечает "снимайте". Уважаемая Б-ва М.А, как вы доработали до должности ведущего менеджера по продажам? Таким обманным путем что у Вас инвестиции это вклад и то, что стоит у Вас в планах, обязательно иметь клиенту?! Вы видели документы, с которыми пришла моя мама? Имейте совесть, она потеряла своего мужа! А Вы так себя ведете. Обратите внимание, на бланке карты пишется "прошу выдать мне банковскую карту", т.е клиенту она нужна. Я требую служебного разбирательства с данной сотрудницей и дисциплинарного взыскания за такое отношение к моей маме (Ф-ер Ольга В.). Мы шли обратно до дома и мама чуть не ревела из-за Вашего отношения. Это возмутительно и неприятно. Нужно было стоять рядом с ней и не позволять так ее обижать! Еще и 500р со вклада внесли на карту, мы это поняли, позвонив на горячую линию! Вы ничего толком не объяснили, зато план мчитесь выполнять!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-14T15:58:36+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за эту ситуацию. Такое обслуживание неприемлемо в нашем банке. Дебетовая карта оформляется добровольно для дистанционного управления счетами. Передали информацию о вашем обращении руководству для учета в работе сотрудника. Сообщите нам, если у вашей мамы возникнут сложности или новые вопросы. Обязательно свяжемся с ней и постараемся помочь. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка