Отмена кредитного договора

17.09.2021 13:42
2260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был взят кредит на покупку шин в магазине mosautoshina.ru. 24 августа был подписан договор. Из-за длительного оформления было решено отказаться и от кредита и от заказа 29 августа. Со слов сотрудника банка, отказ от кредита могли сделать только сам магазин вместе с отменой заказа. Отменили заказ. Думали на этом всё. Но 6 сентября случайно узнаём с супругой что кредит всё же оформили! Хорошо что зашли в ЛК. Никаких оповещений ни от магазина, ни от банка! В итоге ещё через пару дней сумму товара вернули в банк. Вернули до первой даты платежа.  Но кредит так и не закрыли. Проценты по-прежнему  висят. Прошу помочь с решением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-25T10:46:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-05T10:33:40+03:00
Уважаемый St3pl3r! спасибо за Ваш отзыв. Мною проведена проверка, по Вашему запросу, в ходе которой торговая организация подтвердила не получение товара Вами, авторизация договора займа была проведена ошибочно. В связи с данными обстоятельствами, мною проведена работа по закрытию договора займа и удалению кредитной истории по договору займа. Обновление информации в бюро кредитных историй будет осуществлено не ранее, чем через 14 дней. Поскольку Вами были дополнительно внесены денежные средства на счет, то образовалась переплата. Для перевода денежных средств и закрытия счета необходимо обратиться в любой офис АО "ОТП Банк". В личное сообщение я направила более подробную информацию по остатку на счете. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс
St3pl3r
2021-10-07T22:25:56+03:00
Спасибо, Екатерина с решением данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка