Отказ в возврате денежных средств

18.09.2021 13:39
4415
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом ОТП банка, и такая ситуация у меня впервые. Был оформлен кредит. В период охлаждения были написаны заявления об отказе от двух страховок. Одну (Росгосстрах) вернули, вторую (ООО "ЕЮС") нет. Теперь мне сложно судить о работе банка, который выполняет её частично. Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-22T08:33:47+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, сотрудник при оформлении договора может предложить и дополнительные услуги. Только с согласия Клиента услуги могут быть подключены.Для отказа от услуги и возврата ее стоимости необходимо обратиться непосредственно в ООО «Европейская Юридическая Служба». Получив Ваш отзыв, я зарегистрировала обращение и направила информацию коллегам в ООО «Европейская юридическая служба». Специалисты подтвердили, что документы от Вас были получены, но Вами не приложено заявление по форме. ООО «Европейская юридическая служба» направили Вам письменный ответ. Также в настоящее время партнеры заверили, что в ближайшее время возврат стоимости сертификата будет осуществлен. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
050721МИ
2021-09-29T19:15:35+03:00
Здравствуйте, Наталья! Благодарю Вас за оказанную помощь, деньги за оба Сертификата возвращены в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка