Банк специально не забирает письма Нижний Новгород, ул. Горького, 117

21.09.2021 17:25
9333
3
Оценка
1
Отзыв проверен
с 10 сентября 2021 года  в отделении ожидает получения направленное в адрес банка почтовое отправление с объявленной ценностью (описью) №4************0. В письме находится оригинал исполнительного листа, который был дополнительно запрошен сотрудниками банка, после многочисленных разбирательств по предыдущему обращению №8**********21, зарегистрированного 18 августа 2021. Перед отправкой письма была получена консультация специалиста о ближайшем отделении для скорейшего получения документа. Информации о том, что в адрес Райффайзенбанка отправлять письма с описью не рекомендуется, не поступало.  Теперь, на многократные просьбы забрать письмо в отделении почты Нижний Новгород,  Ошарская, 21,  сами сотрудники банка отвечают прямым отказом, мотивируя тем, что у них не предусмотрен такой сотрудник для получения корреспонденции в отделении Почты.  Ценные документы, как правило, всегда отправляются с описью вложения, отправитель доплачивает за это денежные средства, отказ банка абсолютно не обоснован. Прошу руководство банка обратить внимание на серьезный пробел в коммуникациях, учитывая, что в банке существует целый отдел взаимодействия с госорганами, однако работа не выполнена.  Прошу срочным образом разобраться в моей ситуации и получить корреспонденцию по предложенному вами же адресу.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-22T09:40:32+03:00
Джаннат, здравствуйте. Ценные письма сотрудники экспедиции банка получают один раз в неделю на Почте России по уведомлениям, которые приносит почтальон. По указанному вами ШПИ уведомление в банк не поступало. Отправлять ценное письмо с описью можно. Сегодня коллеги получили в отделении Почты России конверт по ШПИ, зарегистрировали ваш документ по входящему номеру 12211-Т-ННВ/21. Мы уточнили у почтальона, почему в банк не принесли уведомление о получении конверта. Он сообщил, что уведомление еще не успели распечатать. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка