Обман при кредитовании

22.09.2021 12:18
6645
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял потребительский кредит 13.09.2021, вместе с ним мне впарили страховку "Финансовая защита Лайт" на почти 19 тысяч рублей, изначально на 48 хотели при кредите 299.  Я 16.09.2021 пришел написать заявление на отмену страховки, мне сказали что вот бланк по форме, пишите. Я написал и отдал им бланк и договор страхования, предварительно потребовав копию заявления с отметкой. Мне ответили что компетентного сотрудника сейчас нет и они зарегистрируют заявление завтра, как оказалось специалисты сделали вид что приняли мое заявление. Условия возврата мною были выполнены, по их договору можно написать в течении 5 дней, хотя согласно закону это является коллективной страховкой и на нее действует период охлаждения 14 дней, но это не важно т.к. я выполнил их условия и уложился в 5 дней. 21.09.2021 я позвонил в банк чтобы узнать о статусе заявления и мне оператор ответила что заявление отменено, на вопросы кем, на каком основании и т.д. ответ идите в отделение. Т.е. они при моем уходе отменили заявку как будто ее не было. На днях пойду писать новое заявление и притензию с жалобой, после чего буду обращаться к финансовому уполнамоченному Если банк желает решить проблему не прибегая к суду, то контакты мои есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-23T19:36:32+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-24T11:43:31+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за сотрудничество, за то, что воспользовались кредитным продуктом нашего Банка. Я рада, что на сегодняшний день проблема решена, инцидент исчерпан. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
pnopno1997
2021-09-23T16:53:42+03:00
Банк связался со мной 23.09.2021. Как выяснилось была проведена не правильная работа оператора банка, который не объяснил и не дал точной информации по возврату средств и обработке заявки. При разговоре с ответственным за отделение было все подробно объяснено. Денежные средства поступили на счет. Притензий к банку не имею. Работе отделения и его специалистов ставлю положительную оценку. Работе операторов, которые ввели в заблуждение ставлю 1 балл. Модераторов прошу или удалить отзыв или поправить оценку на 4 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка