Отвратительная работа ОТП банка

23.09.2021 23:24

6176

Оценка

Отзыв проверен

Вот уже 3 месяца не решается вопрос по моей кредитной карте! 3 месяца карта находится в просроченной задолженности, хотя все платежи вношу вовремя. Как только я вношу очередной платёж, будущий платёж появляется в просрочке. На мои вопросы "Откуда просроченная задолженность и куда списываются деньги?" никто не может дать вразумительного ответа - ни операторы на горячей линии, ни сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью, ни сотрудники в отделении банка. Отвечают, что доступ к таким данным по моей карте у них заблокирован. Деньги списываются непонятно куда! Составляла претензии 2 раза (по телефону на горячую линию и в отделении банка), банк присылает ответ, что проблема устранена, но проблема остаётся НЕРЕШЁННОЙ! Все сотрудники банка говорят, что это сбой в системе и всё исправят, но ничего не решается! Картой не пользуюсь почти 2 года. Непонятно, как начисляются платежи! В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которые отправляют от одного к другому, предлагая составить очередную претензию. Возможно, ОТП банку выгодно оставить мою проблему НЕРЕШЁННОЙ как можно дольше, что похоже уже на вымогательство и мошенничество. Когда решится проблема?

Администратор народного рейтинга

2021-09-30T17:50:27+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

user7677341

2021-10-21T12:00:15+03:00

На сегодняшний день проблема НЕ РЕШЕНА! Карта вновь находится в просроченной задолженности! Платежи вношу вовремя! Деньги продолжают списывать неизвестно куда без объяснений! Сколько это будет продолжаться??? Это действительно очень похоже на вымогательство!

ОТП Банк

2021-09-28T06:25:05+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, в настоящее время наблюдается инцидент, при котором отложенные проценты по карте не входят в сумму минимального платежа. Могу Вас заверить, что сотрудники ведут работу для устранения ошибки. По состоянию на 28.09.2021г. просроченная задолженность по карте отсутствует. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.14%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Поддержка на высоте user-537613359817 Недавно сделал кредитную карту ОТП банка и невнимательно посмотрел все условия при оформлении. Оказывается что по условиям кредитная карта стоит в обслуживании 990 рублей в год и я...

ОТП Банк

Разъяснили условия акции Hulk27071988 В приложении банка увидел баннер с акцией, по которой, если с 1 по 20 сентября держать на карте 15000₽, то на октябрь можно получить категорию 5% Маркетплейсы. Акция...

ОТП Банк

Отзыв по кредитной карте user-471419125437 Заказала кредитную карту по ссылке от Партнера Банка. Проблем с заполнением на сайте не возникло, все понятно, доступно. После заполнения буквально в течение 2-х минут пришло...

ОТП Банк

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка на высоте

Оценка 5

Недавно сделал кредитную карту ОТП банка и невнимательно посмотрел все условия при оформлении. Оказывается что по условиям кредитная карта стоит в обслуживании 990 рублей в год и я... Читать полностью

27.08.2026

Разъяснили условия акции

Оценка 5

В приложении банка увидел баннер с акцией, по которой, если с 1 по 20 сентября держать на карте 15000₽, то на октябрь можно получить категорию 5% Маркетплейсы. Акция... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв по кредитной карте

Оценка 5

Заказала кредитную карту по ссылке от Партнера Банка. Проблем с заполнением на сайте не возникло, все понятно, доступно. После заполнения буквально в течение 2-х минут пришло... Читать полностью

26.08.2026