Возврат страховки в полном объеме не соответствует действительности

28.09.2021 15:24
7975
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оформила рассрочку в МВидео. Оформили страховку:2 страховки почти на 10000, теперь в холодный период хочу вернуть. В документах , которые банк выдал указано, что заявление пишется в отделении банка и возвращается сумма в полном объеме. Хорошо, решила уточнить в онлайн чате: а там  мне рассказали, что Вам вернётся за минусом 13% НДФЛ. Я не понимаю почему, если в договоре я не увидела про это информацию. Мне в чате объяснили, что это якобы моя прибыль. Осталась в недоумении, ведь я не в первый раз возвращаю страховку и такой сюрприз впервые.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-29T11:03:40+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, Вы можете отказаться от услуги страхования. На основании заявления о страховании при отказе от услуги в течение14 дней с даты оформления, стоимость услуги будет возвращена в полном объеме. В случае оформления отказа позже 14 дней, сумма возвращается из расчета фактического времени пользования услугой, в том числе за вычетом НДФЛ. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Анастасия102
2021-10-02T07:54:36+03:00
Пожалуй дополню: - В чате приложения меня действительно дезинформировали, потом сотрудник извинился. - Пошла в офис, без лишних проблем оформили возврат страховки. - В этот же вечер деньги вернулись на счёт кредита в полном объеме!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка