Ужасное дистанционное обслуживание

29.09.2021 07:18
10017
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже просто в гигантском шоке от вашего банка и вашего обслуживания.  Накопилось куча. 1) просто жуткий сервис дистанционного обслуживания. В чате отвечает по 12 часов!!!! Минимум 3 часа приходится ждать, пока помогут решить возникшие нюансы, про телефониях вообще молчу, за год дозвонилась лишь раз, и то набралась терпения и ждала около часа.  2) Я 12!!!!!!!!!! 12!!!!! В цифру всмотритесь!!!! Предоставляю новые паспортные данные всвязи с переменой фамилии !!! С апреля месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И как думаете что? При подтверждении, и прохождении проверки, данные в личном кабинете подтвердить невозможно, всегда выдавало ошибку,  а затем о ура, данные подтвердились, А ИЗМЕНЕНИЙ НЕ ПРОИЗОШЛО! И снова банк просит внести коррективы.  3) как только восполню кредитную карту -тут же буду расторгать договор. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-30T13:03:26+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, в настоящее время при изменении паспортных данных через оператора, у ряда Клиентов не приходит подтверждение в личном кабинете. Безусловно, специалисты работают над решением данной проблемы, ориентировочно до конца недели проблема решиться. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства, надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Выбор выгодных категорий на следующий месяц

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка