Ужасная работа банка в моб. приложении

29.09.2021 12:51
10355
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала рассрочку через данный банк, через некоторое время сменила фамилию и, соответственно, подала документы на изменение персональных данных в договоре через мобильное приложение. Подать документы в отделении банка нет возможности, так как оно находится далеко. В конечном итоге я МЕСЯЦ пытаюсь поменять паспортные данные через чат с оператором. Звонила в банк, сказали, что моя заявка принята и через дня 3 придет уведомление. В итоге прошло 5 дней и я снова связалась с банком, мне в очередной раз дали «отворот-поворот». Якобы у меня фото не соответствуют требованиям, хотя я переделывала фото раз 5 и каждый пункт требований был соблюдён!  я очень разочарована работой банка, мне придется ехать в отделение банка 2 часа, чтобы решить проблему, которая решается за 5 минут!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-01T10:07:41+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, действительно, в настоящее время при изменении паспортных данных через оператора, у ряда Клиентов не приходит подтверждение в личном кабинете. Безусловно, специалисты работают над решением данной проблемы, ориентировочно до конца месяца проблема решиться. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства, надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка