Некорректное списание с счета, формирование просрочки и звонки родственникам

29.09.2021 15:28
5842
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1) ОТП Банк, я пишу вам очередную претензию по работе вашего отдела взыскания. После выхода из кредитных каникул мне каждый раз за 7-8 дней до платежа звонят ваши коллекторы и якобы напоминают мне о предстоящей оплате. Мне не нужны эти звонки, я требую полного прекращения звонков от отдела взыскания по напоминанию предстоящего платежа. 2) При пополнении счета кредитной карты ИМЕННО ваш банк некорректно списывает деньги и вгоняет в просрочку заемщика, после чего начинаются звонки моим родственникам и мне о якобы "мифической" задолженности. Не моя вина, что у вас такой сервис и вы не можете нормально списывать деньги с поступивших вовремя платежей. Больше того, ваши сотрудники не видят историю взаимодействия с клиентом и созданные раннее заявки, они позволяют себе хамство и манипуляции. Поэтому я требую удалить все номера, кроме моего контактного (892955***...., 892587***...., 892606***....). Такое право по закону у меня есть. Жду ответа и подтверждения удаления всех номеров моих родственников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T17:07:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-15T08:02:42+03:00
Уважаемый Ринат, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время коллегами службы технической поддержки принимаются все усилия для исправления ситуации. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Безусловно, предоставленные Вами сведения направлены в соответствующее подразделение Банка. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка