Обман, невозможно взять кредит
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в салон Ниссан Крылатское для покупки автомобиля, сказали можно купить но только с кредитом. Подала заявку на кредит в салоне, указав сразу менеджеру, что мне нужны дополнительные услуги и сервисы, не нужна никакая карта и не нужны страховки. После подачи заявку смс о том что кредит одобрен так и не пришло, менеджер позвонил и сказал что обязательное условие при кредитовании это карта Автолюбитель стоимостью 40 тысяч и все. Также в личном кабинете подала заявку самостоятельно, после чего пришло смс о том, что кредит одобрен. И вот тут началось самое интересное, условий нигде нет, позвонив на горячую линию никто не может ничего сказать, говорят знают эти условия только сотрудники автокреда, которые сами должны позвонить.
Прошло 3 недели, никто до сих пор не позвонил, но дозвонившись все таки до них я узнала наконец то условия одобрения. И вот незадача, ни один салон не хочет работать с этой заявкой, говорят нет и все, Вы должны завести заявку только у нас, мы не берём онлайн заявку в работу, полный бред! Зачем тогда Банк предлагает эту услуга в личном кабинете? По итогу возвращения в салон выяснилось что оказывается в сумму кредита включена и карта так ещё и услуга помощи на дорогах за 500 000 и без этих сервисов кредит не выдают и машину купить нельзя. Итог: как был Банк дно так и остался, абсолютное отсутствие клиентоориентированности, всем просто плевать. Менеджер в салоне сидела с лицом как будто я ей должны денег. Ужас!
ВТБ
2021-09-30T14:33:24+03:00
Здравствуйте!
Проверили информацию и сообщаем следующее. Заявка на автокредит поданная через личный кабинет находится на рассмотрении, но Банк в индивидуальном порядке готов предоставить максимально низкую ставку без каких либо сервисных услуг, для проведения сделки, нам необходим ПТС, ДКП и счет на остаток. К сожалению, данные документы не предоставляет автосалон. Дополнительно с вами связался сотрудник для консультации, а также сообщил, что Банк попробует урегулировать вопрос с Автомир Ниссан Крылатское, если этого не удастся сделать, мы с радостью предложим других партнёров. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Sverchkovaa
2021-10-01T10:44:00+03:00
Вопрос решен.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам СФУ
user-837825884408
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
5
ВТБ
Когда за цифрами видят людей и клиентов
user3863145
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
5
ВТБ
Оформление автокредита
user-868525378514
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
5
ВТБ
Благодарность
user-915225378055
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику Александру
user-349021705669
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...
5
ВТБ
Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите
user-220824931803
Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл..
Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам СФУ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
27.07.2026
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Оценка
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
03.06.2026
Оформление автокредита
Оценка
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
01.06.2026
Благодарность
Оценка
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
01.06.2026
Благодарность сотруднику Александру
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...
18.05.2026
Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите
Оценка
Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита...
10.04.2026