Начисление кэшбэка

30.09.2021 15:37
10736
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе месяце 2021 года мной был совершён звонок в ОТП банк по горячей линии по вопросу начисления кэшбэка. Вопрос заключался в том, что какая сумма минимальных трат должна быть, за которые должен начисляться или не начисляться кэшбэк и прочие условия... Сотрудник горячей линии проинформировал, что для начисления кэшбэка никаких особых условий выполнять не нужно и достаточно производить траты в категории повышенного кэшбэка и всё. Одна из категории повышенного кэшбэка в августе была категория АЗС.  Доверившись компетентности данного сотрудника, я производил расходы только в категории повышенного кэшбэка. В результате, за август месяц мне не начислили кэшбэк.  В конце сентября, после моего обращения на горячую линию, я узнаю, что для начисления кэшбэка нужно было ещё производить траты в других категориях, кроме категорий повышенного кэшбэка! В результате, из-за некомпетентности сотрудника горячей линии ОТП банка,  я потерял кэшбэк за август месяц 2021 года!  Обращаю внимание постоянных или новых клиентов банка: узнавайте более подробно условия начисления и неначисления кэшбэка по карте "Максимум +" и других картам, и желательно у разных сотрудников - для исключения неверного информирования о продуктах банка!
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-05T15:31:36+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Начисление и выплата кэшбэка осуществляется строго в соответствии с Правилами бонусной программы по картам "ОТП Максимум +", которые размещены на официальном сайте Банка www.otpbank.ru и отражают все нюансы начисления кэшбэка. В соответствии с пунктом 2.8 Правил Банк вправе отказать в начислении кэшбэка в случаях: - при использовании карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях торговых точек, по которым предусмотрено начисление повышенного Бонуса, и отсутствия расходных операций в других категориях торговых точек; - при сумме транзакционных операций в торговых точках в категориях повышенного Бонуса, превышающих сумму транзакций в прочих категориях торговых точек в 5 и более раз в течение Отчетного периода. Сожалею о возникшем недопонимании, при этом отмечу, что выплата была осуществлена Банком в соответствии с Правилами. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка