Просрочка не по моей вине

30.09.2021 16:38
14518
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.09 мне была произведена смена оператора. От всех банков смс мне поступают в штатном режиме и только смс от МТС банка по их словах мне отправляются, но не доходят.   Все бы ничего, но 30.09 у меня дата платежа по кредиту. Деньги для погашения которого я внести на другой счёт, перевести между счетами я не могла, даже push сообщения не приходят. Сперва утром у меня ещё была возможность пользоваться мобильным приложением и там мне рекомендовали пройти заново регистрацию в личном кабинете на сайте. Позже и доступ в мобильное приложение был заблокирован. На сайте регистрацию пройти тоже нельзя-смс не приходят. На горячей линии сказали, что в чате на сайте я без проблем поменяю счёт списания. В итоге мне в чате отказали. Дату платежа не меняют. Одним словом ничего сделать чтобы урегулировать ситуацию банк не может и не хочет. На горячей линии я узнала, что списание с другого счёта произойдёт, но это будет уже просрочкой. Классно?  а ещё очень «радуют» операторы  в чате на сайте, которые в конце сообщений шлют грустные смайлики . Такое я вижу первый раз
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-30T19:48:22+03:00
Здравствуйте, xenzova! Нам необходимо некоторое время для уточнения деталей. по итогам вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
xenzova
2021-10-18T15:18:18+03:00
Проблему решили, спасибо. Жаль, что нервы были потрачены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка