Некомпетентные менеджеры!

30.09.2021 17:43
6049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не рекомендую ! Одобрение приходит быстро , а дальше начинается цирк ! Подавали заявку по паспорту , семейная ипотека . Сначала нас вела менеджер К-о Ю , далее она передала нас менеджеру Евгению . С ней много раз обсуждались условия ипотеки : по паспорту , квартира от застройщика В СДАННОМ ДОМЕ , первоначальный взнос 20% ! Но так как оценка квартиры была сделана до повышения цен застройщика , то к первоначальному взносу добавляем ещё разницу цены указанную в оценке и цены фактической ! Вообщем , в день передачи нас другому менеджеру мы с Юлией ещё раз все обсудили , я попросила ещё раз точно назвать первоначальный ! Юрист банка все проверил , против сделки не возражал! Юлия передаёт нас Евгению , он назначен нам день сделки 1.10! А сегодня , 30.09 звонит и говорит ищите ещё деньги , произошла ошибка и ваш первоначальный не 20% , а 30% !!! Ни извините , ничего … просто ищите деньги ! Конечно , 500тыс же на дороге валяются , чтоб найти их за сутки ! На их сайте ни слова нет о 30% , по семейной ипотеке достаточно паспорта родителя и свидетельства о рождении ! Сделка сорвана , потому что я не найду за сутки 500т , а на следующей неделе у застройщика повышение цен , брони у них нет !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T15:07:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-08T16:23:01+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- подписание и выдача кредита успешно прошли. После одобрения заявки вы изменили тип объекта. По программе по двум документам, которую вы выбрали, первоначальный взнос на строящееся жилье составляет 20%, на готовое жилье 30%. Менеджерами было предложено пересмотреть заявку с полным пакетом документов. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка