Навязывание услуг, невозможно использовать мобильный банк

01.10.2021 09:53
5646
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день.30 сентября 2021 года я стал счастливым клиентом МТС банка.И за несколько часов пользования банков появилось несколько вопросов, на которые хотелось бы получить ответы. 1.  Ни у кого, нигде - ни в приложении, ни на сайте, ни у сотрудников нет актуальных и точных документов по банковским продуктам. На сайте, в приложении, у сотрудников информация разная. Но очень хотелось бы спросить - где можно почитать актуальные документы?  2. При заполнении заявления я все достаточно внимательно просмотрел и поставил отказ на все ненужные мне допуслуги (страховки, изучение моей кредитной истории для предоставления рекламы кредитов и т. п.). Все это отмечено синей ручкой лично мной в заявлении на бумаге. И, о чудо, после получения карты мне начали приходить смски о том, что на меня наоформляли какие-то страховые продукты. На которые я не давал согласия. Напишите пожалуйста мне весь перечень всех страховых, кредитных, рекламных и прочих продуктов, которые открыли на меня без моего согласия. Очень хочется с ним ознакомиться. И отмените их все. Или отдельную претензию писать? Расскажите подробно.  3. После того, как я попал в приложение, я решил открыть вклад. Получил ошибку о том, что только клиенты мтс банка могут открыть вклад. Ну ок, а я тогда кто? На сайте вроде ошибок нет, а вот в приложении я ни разу не клиент мтс банка и вообще ничего не могу.  Что с этим можно сделать?  4. После того, как я стал клиентом банка (хотя опять же напомню, приложение банка категорически не считает меня клиентом) естественно первое что я захотел сделать - пополнить счет. Попробовал через спб. Сразу полноценным максимальным переводом (150к). Мой банк (другой) платеж на полную сумму отправить так и не смог, потому что ошибка на стороне банка получателя (т.е. МТС банка). Как это исправить?  5. И наконец только что я решил перекинуть деньги внутри приложения со счета на счет. Естественно это у меня не получилось - мне выдало сообщение, что это подозрительная операция и моя учетная запись заблокирована. Все. Вот такой вот хэппи энд и небольшая история о том, как я несколько часов побыл клиентом МТС банка. Какие у меня должны быть дальнейшие действия и стоит ли мне пользоваться дальше данным банком?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-07T16:26:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-01T10:34:12+03:00
Здравствуйте, vtomm! Сожалеем, что знакомство с банком началось с негативной ситуации. Мы все проверим и вернемся с пояснениями в комментариях. С уважением, МТС Банк
vtomm
2022-02-06T19:08:35+03:00
Итоги: с 30 сентября 2021 года по 06 февраля 2022 проблема с тем, что я не клиент банка в приложении, так до сих пор и не решилась. Еще при попытке оплаты по куаркоду приложение крашится (sgs 20+, android12). В остальном вроде все нормально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка