Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза

02.10.2021 09:51
7474
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза.  13.02.21 открывал вклад Ваш успех в офисе по адресу Кемерово, пр.Советский 32. При консультации уточнил, что вклад может понадобиться до истечения срока. Сотрудница Б-ва Т.А. предложила оформить вклад Ваш успех и проконсультиррвала, что при досрочном расторжении будут потеряны проценты только за неполный месяц.  В середине сентября мне понадобились деньги.  Пришел по этому же адресу для досрочного расторжения вклада 18.09.2021 а районе 12:00. Попал в окно 3, ФИО сотрудницы не помню. Сотрудница предложила прийти после 1 октября, т.к. произойдет капитализация процентов, а если вклад закрыть сейчас, то потеряются проценты за 18 дней. Даже написала на бумажке сумму, которую смогу забрать - 530тр. 18.09.2021 в 12:43 я дополнительно позвонил на горячую линию и уточнил про условия досрочного закрытия вклада. Мне подтвердили, что после 01.10.2021 я смогу получить все начисленные проценты с начала вклада.  Каково же было мое удивление, когда я пришёл 02.10.2021 и сотрудник с невозмутимым лицом сказал, что при закрытии вклада мне положена только первоначальная сумма -512тр.  В итоге меня 3 раза проконсультировали не корректно, 2 в офисе банка и 1 на горячей линии из-за чего я недополучил порядка 18тр и что самое главное - ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕНА РЕПУТАЦИЯ КАК Я ДУМАЛ ОДНОГО ИЗ ЛУЧШИХ БАНКОВ.  PS. Кстати, при открытии вклада дебетовая карта тоже была навящана, т.е. презентована как обязательная при открытии вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T18:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-04T15:05:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Ivad84
2021-10-20T15:46:42+03:00
Спасибо! Вопрос решён. Приятно, когда Банк умеет признавать ошибки своих сотрудников. Возможно позже я опять стану Вашим клиентом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка