Постоянные технические ошибки

02.10.2021 23:23
5614
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не первый мой негативный отзыв в сторону этого банка. Пользовалась кредиткой исправно, в прошлый раз ошибочно были выставлены проценты, выяснилось, что произошла техническая ошибка. В сентябре полностью закрыла задолженность по карте. Начала пользоваться ею в конце месяца. На сегодняшний день у меня там долг в порядке 1400 р должен быть, это я округлила сумму. Захожу в личный кабинет, вижу общий мой долг 2000р, да ещё и проценты в сумме 680 р. Так вот вопрос какие проценты если у меня льготный период 120 дней. Звоню значит я оператору. Она мне заявляет это вам зачислили проценты заранее, если вы вдруг не внесёте за льготный период. Это вообще кааак. Сумма долга 1400р, ещё вопрос откуда там общий долг 2000??? Так оказывается за примерно 2 недели пользования картой и задолженностью  1400р проценты составили 680р? Это что 24,9%годовых? Я жду решения данной проблемы и вразумительного ответа.... Когда закончатся ваши вечно технические ошибки, так как скорее всего будет подобный ответ. Ни в одном из банков я с подобным безобразием не встречалась. Сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T12:38:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 12.10.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-05T06:40:03+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Условия льготного периода на 23.09.2021г. Вами выполнены, проценты не начислены. На сегодняшний день финансовая информация по карте в программе Банка отражается корректно, проценты не начислены, минимальный платеж на 26.10.2021г. еще не сформирован. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка