Заторможенный сервис

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ, как физ лицо рамках ипотечного кредитования, по условиям все устраивает. 1)Как-то раз позвонил менеджер банка, предложил оформить кредитную карту «Возможностей» с беспроцентным периодом до 110 дней, также рассказали условия акции по которой клиент может получить 1000 бонусных баллов, если траты в первый мес составят 5 тыс руб или более, но потом, как оказалось, не предупредили о том, что при выполнении всех условий  банк будет определять победителей из всех, кто участвовал в данной акции. Намеренно умолчали о данном условии. 2) На данной карте «Возможностей» есть еще даже возможность подключить опцию Cashback , чтобы получать 1,5 в виде бонусных баллов. Решил ее подключить и столкнулся с тем, что оказывается в приложении ВТБ онлайн у меня отсутствует такая возможность, присылал скрины в чат поддержки. Подключить данную опцию можно только самостоятельно! Спрашивал у сотрудников, можно ли ее подключить со слов клиента, мне отвечали только через приложение ВТБ онлайн. Завел задачу с менеджерами, сроки решения 5 рабочих дней были просрочены, пришло смс с просьбой подождать еще 7 раб дней. Итого получается 2 недели, чтоб подключить платную опцию! 3) Звоню в банк для уточнения статуса моей претензии, задачи, мне сообщают, что мне не могут на данный момент ничего сообщить из-за технических проблем. Итог: Карту выпустили, хваленную опцию CASHBACK не могут подключить уже 2 ю неделю, заманивают клиентов акциями, умалчивая ее полные условия, долгие сроки решения технических задач. Постарался в кратко описать свою ситуацию и сервис с которым я столкнулся. Советую несколько раз подумать прежде, чем начать работать с таким банком.