Худший банк в моей практике

Добрый день. Впервые пишу отзыв о работе банка. Но здесь терпеть просто невозможно. Это самый отвратительный банковский сервис, с которым я когда-либо имела дело. Оформила через сайт магазина рассрочку в «прекрасном» банке мтс (так называемое смс-подписание). По приезду в магазин оказывается, что кредитные специалисты документацию не видят, товар мне не выдают, потому что опять же не видят документы по рассрочке. Говорят: отменяйте кредит. Звоню в банк, а дальше начинается самое интересное. 4 часа на телефоне/в чате, где каждый специалист техподдержки шлет меня в одно место и говорит, что отменить кредитный продукт невозможно, завтра (то есть 04.10.2021) деньги будут переведены в магазин. Зачем??? Если я говорю, что товар я не получила. Отдельные персонажи просто покидали чат поддержки или говорили, что в системе сбой. Удивительно, что все это стало происходить, когда я сказала, что с меня незаконно пытаются получить деньги. В сети интернет есть информация об отложенном финансировании, чем, собственно, и является смс-подписание. Банк должен заморозить (!!!) деньги, пока я не получу товар, а уже после получения перевести из продавцу. Так присутствует безопасность клиента, и это логичная система (аналогичная действует при ипотечном кредитовании). Но банк, несмотря на то, что я сказала не переводить деньги, проигнорировал мои обращения и пульнул деньги. Наверное, для того, чтобы добавить мне геморроя в виде дополнительных поездок в магазин и диалогов с бухгалтерией магазина по поводу возврата денег. А может для того, чтобы нажиться и получить свои деньги хотя бы за то время, которое я буду решать вопрос. В данном случае нарушена и процедура отложенного финансирования и ГК РФ, согласно которому я имею право отказаться от кредитного продукта в течение 14 календарных дней. Если честно, после такого подхода к работе хочется закрыть вопрос и забыть о существовании этого банка.  Не умеете работать, лучше и не начинайте! Если бы я могла поставить оценку -100, я бы ее поставила