Приписали чужой кредитный счет

После этого я точно не рекомендую связываться с МТС-банком. 24.09.2021 Впервые решил воспользоваться потребительским кредитом в Мтс-банке, чтобы приобрести телефон в Мвидео. Оформление проходило в Мвидео, ознакомился с условиями, завершил оформление кредита перейдя по ссылке http://mts.mtsbank.ru/... , которую прислал мтс-банк на мой телефон, и введя свой номер телефона и персональный код, который так же был в сообщении. Затем подтвердил оформление кредита, отправив смс с кодом на номер +79****1. Придя домой, скачал приложение мтс-банка, зашел в личный кабинет и обнаружил помимо виртуальной карты и потребительского кредита на телефон у меня отображается чужая кредитная с приличным минусом. Карта на чужое имя. Обратился в поддержку через чат приложения и написал об ошибке, прислав скриншот чужой карты из приложения, где явно видны чужие фамилия и имя. После этого в чате ответили, что карта мне выдана 22.02.2021. Я перепроверил паспортные данные в личном кабинете и оказалось что они не совпадают с моими. Я написал об этом сотруднику банка в чате поддержки прислав фотографии своего паспорта. После этого создали заявку (как позже оказалось на изменение паспортных данных). 28.02.2021 заявка была выполнена паспортные данные отображаются правильно, но кредитная карта на чужое имя по-прежнему отображалась. Я снова обратился в чат поддержки, указав на ошибку, на что мне снова сказали, что эта карта оформлена на меня. Я снова указал на скриншот присланный ранее. Затем сотрудник оформил еще одну сервисную заявку. И после этого мне заблокировали доступ в личный кабинет. 5.10.2021 Я позвонил на горячую линию узнать о статусе заявки. Сотрудник ответил, что заявка выполнена, чужую карту убрали из моего аккаунта, и чтобы разблокировать доступ к личному кабинету, мне необходимо подойти в отделение банка с паспортом. Вечером после 19:00 я зашел в отделение мтс-банка на Маршала Бирюзова и попросил сотрудника банка разблокировать мне личный кабинет. После проверки паспортных данных мне ответили, что личный кабинет в приложение разблокируется сегодня же или завтра утром. Мне будут должны позвонить и сообщить о разблокировке. 6.10.2021 утром мне так и никто не позвонил, на горячей линии сообщили, что не могут найти какую либо заявку. В обед мне пришлось снова идти в это же отделение, чтобы спросить о статусе заявки. Там уже другой сотрудник по имени Денис сообщил, что никакой заявки не видит и сказал, что напишет письмо с обращением о разблокировке личного кабинета, и как только получит ответ, сразу же мне перезвонит. Спустя час Денис позвонил мне и сообщил, что в данный момент блокировка не может быть снята,  так как ошибка со слиянием данных двух аккаунтов не была решена, и продиктовал мне номер заявки. После этого я позвонил на горячую линию узнать статус заявки. Мне ответили, что работа над ней ведется и максимальная длительность может составлять 60 ДНЕЙ! Также сообщили что у меня в аккаунте есть арестованный счет УЖЕ на мое имя (видимо счет связанный с чужой кредитной картой). Я сразу же проверил на сайте ФССП России https://fssp.gov.ru/ банк данных исполнительных производств и там ничего нет на мое имя, зато есть несколько исполнительных производств на имя человека, чья карта отображалась у меня в личном кабинете. В итоге проблема до сих пор не решена, свой кредит я могу погашать только переводами через другие банки и терминалы, а всю информацию по своему кредиту я могу узнавать только через горячую линию. Вдобавок я опасаюсь, что банк может мне приписать чужой арестованный счет. После такого я точно не рекомендую связываться с МТС-банком.