Использование мат капитала

06.10.2021 15:36
9920
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась ипотекой от альфабанка, 18 сентября пришла в офис распорядится мат капиталом ( какие нужны доки узнала на горячей линии и принесла уже распечатанные и заполненные), прождала с ребенком час в очереди. Документы у меня принял сотрудник, расписался, честно сказал что делает это первый раз.  Как итог. Прошло 15 !!!! Рабочих дней и никто мне не позвонил. Я сама два раза связываласб с представителями банка (29 сентября по телефону горячей линии ) и мне обещали предосиавить ответ в течение 5 рабочих дней. Никто так и не позвонил. Звоню 6 октября сама, мне сообщают, что в документах ошиька, нао по новой заполнять, приходите, спрашивпю а почему не позвонили - ответ: мы звонили.  Вывод один : искуственное затягивание процесса, который не выгоден банку. Отвратительное обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-12T15:46:11+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы проведем проверку по вашему обращению и по результатам примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка