Жалоба

07.10.2021 09:10
5618
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброе утро. 20 сентября я взяла кредит на покупку двух телефонов в мтс салоне. Мтс банк одобрил мне его, огласили мне сумму которая предостовляется мне. Меня все устроило и я согласилась. Телефоны отдали, договор не хотели давать, мол на почту вышлют, но я упросила распечатать. Через 4 дня я сделала запрос на полное досрочное погашение в банке мтс и увидела что сумма стоит на много больше чем мне озвучил оператор мтс банка. В ходе разберательства с оператором банка выяснилось ,что мне в мою покупку, продавцом салона были якобы куплены еще два гаджета, про которые я даже и не знала и не приобретала. В итоге салон связи  не отрицает факт мошеничества, мтс банк банк тоже говорят что они ни чего не могут сделать. Ужасный банк. Они даже не оповестили что в договоре уже другая сумма ,а не та которую мы обговаривали с оператором банка. В салоне мой договор нашли вообще только через неделю. Полная холатность сотрудников. Претензию в салон на аннулирование договора я отправила, но к сожалению опять тишина. Прошу срочно разобраться и аннулировать мой договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T14:57:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 27.10.2021 Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-07T09:21:36+03:00
Здравствуйте, Sir4584! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Попробуем его изменить. Для работы с Вашим отзывом нам потребуется некоторое время. Мы все проверим и чуть позже вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка