Необоснованно списали комиссию за СМС информирование

12.10.2021 14:26
8438
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Получил дебетовую карту Максимум+ 23.06.2021. Важный момент - сразу же отключил СМС информирование. В сентябре обнаруживаю, что идет регулярное списание комиссии за эту услугу. Списали за 2 месяца по 99р. Проверяю через приложение - услуга отключена. [b]28.09[/b] составляю обращение, в котором указываю что услугу отключал в день получения карты и прошу вернуть денежные средства. [b]29.09[/b] получаю ответ. Цитирую "Запрос на отключение по карте №**** зафиксирован [b]28.09.2021[/b]"..."Исходя из этого отсутствуют основания на возврат уже уплаченных сумм". Этим же днем через ГЛ составляю повторное обращение. В котором еще раз обращаю внимание, что услуга была отключена 23.06.2021 и прошу вернуть ден.средства. [b]05.10[/b] приходит ответ, что обращение обработано. В выписке вижу возврат 1-й суммы. Сразу же составляю еще одно обращение №21156413 - в котором прошу вернуть все комиссии. [b]12.10[/b] Получен отказ в котором та же формулировка "услуга была отключена 28.09.2021". За все время использования карты я не получил ни одного СМС уведомления от банка по проведенным операциям (история вся хранится в телефоне, ни чего не удаляется, а так же могу предоставить выписки от ОпСоС-а по всем принятым СМС, тем не менее получена куча рекламных СМС рассылок и уведомления о входе. Кстати, такая же карта у жены. Получали вместе. И отключали услугу в один день. У нее таких проблем нет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-14T06:20:44+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. На сегодняшний день сообщаю, что комиссия за услугу информирования, начисленная с 23.06.2021г., отменена. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Вопросы о нахождении банкоматов

Оценка 5

Здравствуйте!Недавно снова заключила договор с ОТП банком,оформив дебетовую карту.Ранее снимать наличные с карты данного Банка мне необходимости не было,поэтому о нахождении... Читать полностью

08.09.2026

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

«Подарок» от ОТП

Оценка 5

Мне на электронную почту поступило сообщение с предложением совершить покупку по карте ОТП от 1000 рублей и получить за это кешбэк на бонусный счет 1000 рублей. Я решила уточнить в... Читать полностью

08.09.2026

Все хорошо, быстро, без заморочек

Оценка 5

Оформлял карту через банки ру, все понравилось. Быстро , удобно, 5 минут карта активна. Скачал приложение, установил пин код и все , начал пользоваться. Рекамендую . В приложении... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка