Нашли причину списания средств и помогли с этим разобраться

13.10.2021 11:33
6137
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришла в офис данного банка с претензией по поводу списания средств. У меня со счета списалось под 400 рублей, хотя я ничего не оплачивала и не заказывала. В банке опровергли мои домыслы насчет списания за обслуживание и прочее и на этом могли бы выпустить в свободное плавание, но менеджер Максим проявил инициативу и предложил отследить списание. Мы выяснили, что это была подписка на онлайн-кинотеатр, которую я подключила уже не помню когда и то, потому что бесплатно, и забыла. Мой бесплатный период завершился и началось списание средств. Максим помог мне ее отключить, хотя это вряд ли входит в его обязанность и вежливо рассказал варианты, как можно эти деньги вернуть, при желании.Сумма не столь велика, а способы оказались трудозатратны, так что я решила, что не буду ради этих денег так запариваться. Главное, что мой вопрос решили и теперь списаний не будет.Так что к банку не имею претензий, только благодарность за помощь с моей проблемой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T17:13:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения в банк. Пришлите фото/скриншот о списании средств нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 26.10.2021 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.11.2021 Необходимая информация от автора получена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-13T16:44:37+03:00
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Нам очень приятно, что сотруднику удалось решить ваш вопрос, и вы остались довольны качеством обслуживания. Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка