Вопрос по переводу денег и закрытому счёту

13.10.2021 21:08
5390
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня был в дополнительном офисе на Марксистской чтобы разобраться с возникшими вопросами по закрытой дебетовой карте и проблемой перевода денег из-за этого. Специалист , с которым я перевыпускал карту , был занят и я попросил освободившегося С-ва Ю. помочь мне с возникшими вопросами . В ответ я получил подробную консультацию и решение моих вопросов . Разобравшись в проблеме Юрий объяснил мне почему это бывает ( я действительно не знал до этого ньюансов закрытия карты ) и помог грамотно составить претензию для решения моей проблемы . В итоге при среднем сроке ответа в 5 дней ,уже через 4 часа пришёл ответ от МТС Банка о положительном решении моего вопроса . Хотелось бы выразить Юрию благодарность за его профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка. Он за полчаса сделал то, что меня несколько дней мурыжили в чате и техподдержке . Ещё раз спасибо и успехов в работе !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T12:58:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем именно заключалась ваша проблема, какую помощь/информацию предоставили сотрудники? 27.10.2021 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 18.11.2021 Благодарим за дополнения.
mack42
2021-11-13T17:19:15+03:00
Добрый день ! Не знал , что необходимо ещё дополнительно объяснять свои проблемы , поэтому и не отслеживал переписку . Если это влияет на оценку , поясняю - закончился срок действия моей карты Visa . Пришло уведомление о необходимости перевыпуска карты . В отделении банка не получилось перевыпустить именно Visa и пришлось её закрыть и открыть другую Master Card . Поэтому деньги кэшбэк и вернувшиеся с AliExpress, после закрытия карты, попали на счёт закрытой карты и потом в пользу банка . Сотрудник объяснил мне где мои деньги и почему я их не получил, и помог оформить документы на их возврат . В итоге мой вопрос был быстро рассмотрен и деньги мне вернули .
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-14T16:49:06+03:00
Добрый день, mack42! Нам очень приятно, что Вы отметили профессиональные качества нашего сотрудника. Мы обязательно передадим слова благодарности Юрию. Уверены, что он будет рад узнать о Вашем отзыве. Спасибо за высокую оценку! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка