Пополнение карты

14.10.2021 11:17
6074
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Попал в тупиковую ситуацию с этим банком. Пополнял карту через салон МТС (не лично пополнял).  Сотрудник не сказал что на карту нельзя больше 60к класть (ну ладно он не в курсе это не его задача, так почему в программу не вписать принудительные ограничения?), не сказал что зачисление идет 3 рабочих дня, вообще ничего не сказал просто забрал деньги, ладно хоть чек выдал.  Ладно полдня жду нет денег. Пишу в чат (там бот это вообще просто эпикфейл) дорываюсь до оператора он мне проясняет ситуацию что 3 рабочих дня на перевод (ну хоть кто то что то умеет делать). Жду 3 рабочих дня в надежде и получаю что то и ожидалось, то есть ничего. Обращаюсь в салон, там говорят ничего не знаем деньги отправили, идите... в банк. Пишу обращение в чат (привет бот) там выясняется что есть ограничение на пополнение карты. и надо идти... в отделение банка. Прихожу в отделение банка. А там говорят идите в салон там разбирайтесь. Я говорю так я там был посылают... к вам. Это озадачила сотрудника банка. Тогда он выдал, мы вам деньги не вернем потому что в не через наше отделение пополняли а через салон.  Пишите обращение! будем рассматривать (в течении 30 дней, но я думаю сотрудник бы не сказал этого если бы я не уточнил). Ужас просто какой то, такое ощущение что салон, банк и мобильное приложение это разные структуры которые вообще не знают о существовании друг друга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T15:53:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.11.2021 Засчитываем оценку "2".
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-14T13:42:59+03:00
Здравствуйте, PiPiKoT! Мы проверяем Вашу ситуацию. Обязательно прокомментируем ее в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
PiPiKoT
2021-11-26T16:12:07+03:00
Проблему всё таки решили. Правда пришлось ехать через пол город, но пусть хоть так. Правда после того как выдали попросили расписаться в документе что выдали денег. Но работник салона естественно не знал где надо расписаться :) И теперь надо с ново ехать чёрте знает куда что-бы поставить подпись. В общем прям сказка :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка