Полное разочарование в банке. Газпромбанк пролонгировал вклад под 0.01% незаконно. Обидно, что обманули давнего клиента

Я и некоторые из членов моей семьи являемся давнишними клиентами Газпромбанка.  В основном мы в нем храним свои деньги, но недавно случился такой вопиющий случай, что я буду впредь отговаривать всех связываться с этим банком. Итак: [b]19.02.2019 г.[/b] я открыла вклад в Газпромбанке [b]"Газпромбанк-сбережения".[/b] Сроком на 91 день. Одним из ключевых условий вклада было [b]автоматическое продление(пролонгация)[/b] после окончания срока вклада. При этом, если бы такой пролонгации не было, я бы просто не стала открывать такой вклад. Пролонгация на выгодных для МЕНЯ условиях - было важнейшее при заключении договора вклада условие. О чем, конечно, было сказано сотруднику при оформлении. Собственно, именно поэтому и был выбран по рекомендации сотрудника банка вклад "Газпромбанк- сбережения". Однако, обратившись 20.10.2021 года в 13:15 за выпиской по банковским вкладам в отделение АО "Газпромбанк" в г. Балаково, мной было обнаружено, что начисление процентов по вкладу "Газпромбанк-сбережения" было прекращено 20.08.2019 года, с 20.08.2019 года вклад был переквалифицирован во вклад "До востребования" с процентной ставкой 0,01%. Сказать, что я была ошарашена - это ничего не сказать. Я настолько растерялась, что решила оставить пока деньги в банке, пока не приду в себя. Но, что меня смутило в этой ситуации, что сотрудник банка не проявил инициативу и не помог. Ведь сотрудник прекрасно ориентируется в продуктах в банках и не мог не понимать, что проценты начислены не верно и нарушены условия договора вклада. Кроме того, в условиях договора срочного банковского вклада "Газпромбанк- сбережения" черным по белому прописано условие автоматического продления вклада, и отсутствуют какие-либо условия для его переквалификации во вклад "До востребования" или иные (за исключением досрочного расторжения договора вклада по инициативе вкладчика). 21.10.2021 года моя дочь в качестве потенциального клиента обратилась на горячую линию Газпромбанка для разъяснения вопроса о условиях пролонгации вкладов, где ей пояснили, что если в договоре вклада указано условие автоматической пролонгации (как у меня) и не указано условий для применения процентной ставки "До востребования" (опять же, как у меня, за исключением досрочного расторжения, чего я не делала), то банк будет пролонгировать вклад на тех же условиях, на которых он заключался. И даже, если вклад уйдет в архив, то банк будет соблюдать условия договора вклада. Кстати, имеется даже запись этого телефонного разговора. Далее я уже сама также 21.10.2021 года позвонила на горячую линию Газпромбанка, где мне ПОДТВЕРДИЛИ, что по моему виду вклада ДОЛЖНЫ БЫЛИ начислять проценты и по сей день.Далее [b]21.10.2021[/b] года я оставила обращение с жалобой на сайте Газпромбанка. Оно зарегистрировано [b]за номером 6582749.[/b] Там в полном объеме содержится информация о вкладе, мои идентификационные данные и все обстоятельства случившегося. На данный момент пишу тут, т.к. пока мне Газпромбанк не ответил и не исправил ситуацию. Советую всем, кто думает, куда отнести свои деньги, выбрать другой банк. А, если Вы уже связались с Газпромбанком, то проверьте свои сбережения, потому что меня банк обманул на сумму в районе 100 тыс. Если моя ситуация не будет решена в мою пользу, то я планирую далее обращаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Пусть они разбираются: - на каком этапе Газпромбанк обманывает вкладчиков: на этапе консультации, чтобы заманить, или уже потом, в одностороннем порядке расторгая действующие вклады; - насколько массово Газпромбанк проворачивает такое с клиентами.