Уволить сотрудника профильного отдела

23.10.2021 заканчивается мой вклад открытый через мобильное приложение 24.10.2021 перед сном решил зайти проверить сколько денег начислило за вклад и хочу его продлить, но вклада и начислений нет, подумал, что сбой, но перед сном уже не стал разбираться 25.10.2021 те же самые проблемы, обновил приложение не помогло. Звоню в тех поддержку, называю кодовое слово - объясняю ситуацию, говорят у вас скрыт счет в мобильном приложении, объясняю, что нет, все работает, переводят на сотрудника профильного отдела и тут начинается самое веселое. У меня спрашивают полностью все данные, а потом спрашивают, какая сумма вклада. Я говорю, что к сожалению не помню точную сумму до копеек, так как я пролонгировал предыдущий вклад, который уже 2 года лежит. Объясняю человеку ситуацию, что деньги куда-то исчезли, вклада нет, на счет они не зачислены, на что сотрудник говорит, что я не прошел процедуру идентификации и кладет трубку. Так, стоп, в смысле? Вы там совсем обезумили? Я вам даю все паспортные данные, называю кодовое слово, звоню с номера к которому привязан счет, а из за того что я не помню до копейки сумму вклада мне не могут даже сказать все ли нормально с моими деньгами? Итог я был вынужден 1)уехать с работы, 2)потратить деньги на дорогу, 3)рисковать своим здоровьем в условиях пандемии 4) сидеть час в очереди что бы услышать от сотрудника, у нас тех сбой, деньги будут отображены сегодня вечером или завтра А ведь оператор могла просто сказать, что с моими деньгами все хорошо Исходя из всего выше изложенного, я требую банк компенсировать мне все издержки, а так же услышать извинение от сотрудника профильного отдела, которая наглым образом не решила мою проблему ( а она там для этого и сидит) и бросила трубку. Так же прошу лишить ее годовой премии. В противном случае я забираю деньги из вашего банка, а этот отзыв будет размещен на других сайтах. В качестве доказательств готов предоставить всю необходимую информацию для сотрудников из банка. Жду вашей обратной связи