Плачу вовремя положенную сумму - а платеж не учитывается

25.10.2021 15:24

8574

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. До 18.10.21г мне нужно было внести на карту ежемесячный платеж и я это сделала. На 18.10.2021 года задолженности не было (скрины все имеются). 14.10.2021 звонили из банка озвучили сумму платежа я оплатила эту сумму в озвученный срок! Звонят из банка каждый день и требуют оплатить задолженность ....Звонят родственникам! Прислали смс ..... Начислили какие то пени... Что происходит - каждый месяц такая проблема. Звонила по номеру 0707 - пояснить ничего не могут. Сколько бы я не клала денег на эту карту - долг не уменьшается! Не советую связываться с ОТП банком. Готовлю жалобу в прокуратуру.

ОТП Банк

2021-10-26T10:58:41+03:00

Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Ранее от Вас было принято обращение № 21164049, в рамках которого проведены исправительные работы, финансовая информация по карте в программном обеспечении Банка откорректирована. Дополнительно сообщаю, что начисление процентов производится ежедневно на сумму фактической задолженности, и суммируются в последний день расчетного периода. Списываются в следующем расчетном периоде при поступлении платежа. При погашении кредита, каждый внесенный Вами платеж (за вычетом процентов и плат) возвращается обратно на карту, и лимит восстанавливается до изначального значения. Первоначально списываются проценты, начисленные на сумму основного долга за прошлый расчетный период, затем списываются платы, затем оставшаяся сумма идет на погашение суммы основного долга. Вы можете вносить ежемесячно любую сумму больше чем минимального платежа, погашая, таким образом, задолженность быстрее и меньше переплачивая проценты. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что я смогла Вам пояснить ситуацию. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026