Плохой опыт ипотеки

Пару лет являюсь зарплатным клиентом банка и при оформлении ипотеки уже изначально склонялась к данному банку. Слышала хорошие отзывы о работе Московских филиалов. В начале все шло хорошо. На сайте быстро грузила нужные документы, был расписан каждый дальнейший шаг, менеджеры звонили быстро ( пока нужно было забрать мою сделку в работу). После согласования условий началась совершенно другая работа. По пунктам: - Три раза меняли менеджера - Все менеджеры давали разную информацию по документам - В последний момент запросили справку нотариальную от продавца ( хотя я не раз просила выслать в письме ПОЛНЫЙ перечень документов. К справке на тот момент было пару дней до сделки, а справка делается где-то месяц)  - Коммуникация менеджеров отдельно была " очень приятная": то говорили "чего вы мне звоните ( цитата) и томно вздыхали, мол как вы меня удручаете ( хотя я звонила лишь накануне сделки, т.к. на мои письма не отвечали пару дней), на сделке менеджер разрывалась на несколько сделок, опоздала на пол часа, а потом сказала нам с продавцом ( когда время наше еще не прошло между прочим): "Вы у меня тут не одни!" Даже письма от сотрудников банка приходили в такой форме, что ни деловой ни просто человеческой перепиской их назвать нельзя, ни пунктов, одни ошибки и даже имя путали. - Дозвониться до менеджеров было невозможно, до руководителя отдела тоже - Сначала банк сказал, что проверяет договор, на сделке оказалось, что вообще то нет  -  Долго передавали документы в страховую и вообще каким-то чудом моя заявка ушла в Московский офис - Абсолютная нехватка сотрудников и неверное распределение сделок. У менеджеров огромная нагрузка, поэтому должного обслуживания не происходит. Зачем записывать столько сделок на один день, а потом злиться, что не успеваешь?  - Ошибочно дали информации о том, что за аккредитив платить не нужно. Потом же сказали: "нет, мы такого не говорили" - И да, поставьте пожалуйста принтеры в переговорки, это же очевидно уберет лишнюю беготню менеджера + Интерьер отделения приятный и сайт нормальный ( на этом плюсы закончились)  Срезюмирую: если бы и дальше работа шла через сайт, по отлаженному сценарию, вероятно пришлось бы избежать многих ошибок и нервов. Люди оформляют ипотеку не каждый день, это серьезное, энергозатратное и нервное мероприятие. И вот от банка совершенно не хочется такого халатного отношения и полнейшей дезориентированности.