Сбои в работе системы интернет банка

26.10.2021 18:27
9811
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26,10,21 в 17ч22мин мной через СБП был произведен перевод собственных средств на карту МТС бана, сразу же пришло СМС от МТС банка о зачислении средств на карточный счет, при переходе в приложение МТС банка для осуществления платежа для которого и вносились средства я обнаружил что информация по балансу карты не обновилась и соответственно средств нет, я проверил историю операций в приложении МТС банка и там данная операция отображена, прождав до 22ч20мин я обратился по телефону поддержки, при соединении автоответчик сообщил баланс карты и он был таким как должен быть после поступления средств, я дозвонился до оператора и изложил ему ситуацию, он так же подтвердил некорректность отображения информации в личном кабинете и в приложении и принял обращение пообещав решить проблему в ближайшее время, 27,10,21 в 13 час я повтрно проверил баланс на карте, ситуация осталась без изменений, я повторно дозвонился оператору и поворно расказал все в деталях, мне также было подтверждено что средства на счет карты поступили но в интернет сервисах не отображаются и будут проведены работы по исправлению в ближайшее время, на момент написания все остается без изменений
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-26T18:48:33+03:00
Здравствуйте, Георгий! Ознакомились с отзывом. Проверим, что случилось. Вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
kagrael
2021-10-27T17:02:27+03:00
27,10,21 банк исправил ошибку , так же сотрудники банка созвонились и принесли извинения за доставленные неудобства, пробные операции прошли успешно, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка