Поддержка банка издевается

31.10.2021 00:20

7966

Оценка

Отзыв проверен

Вот уже 2й год прошу банк исключить мой телефон из рассылок. Дело в том, что клиент банка по ошибке указал мой номер телефона и теперь мне приходит информация по кредиту этого клиента. Я никогда не был клиентом этого банка и не являюсь. Обращался с письменным заявлением в отделение банка с этой же просьбой. Рассылки не прекратились. Общался через онлайн-чат, мне прислали смс, что мое заявление на рассмотрении. Действительно потом перестали приходить смс, но с октября этого года смс возобновились. Для исключения моего номера от меня просят сообщить следующую информацию: - полностью ваши фамилию, имя и отчество; - дату рождения; - известные вам сведения о клиенте: ФИО и дата рождения или номер договора. Только то, что знаете; - контактный номер телефона. Для удаления вашего номера телефона необходимо предоставить договор на SIM-карту или скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи, содержащий номер телефона и ФИО владельца номера. Справку из спортлото вам не предоставить? т.е. клиент подсунул им левый телефон, который они не проверили, а данные должен я предоставлять? Platezh 2659 RUB do 01.11.2021 Dovnesite 118 RUB na schet 4081******5903, dogovor 29******46 достали уже.

ОТП Банк

2021-11-03T10:07:48+03:00

Уважаемый demden! спасибо за Ваш отзыв. Действительно, указанный номер телефона зарегистрирован как номер телефона Клиента Банка, который был предоставлен им при оформлении договора. Для уточнения информации сотрудники Банка неоднократно пытались связаться с Клиентом по другим имеющимся номерам, но Клиент не выходит на связь. К сожалению, мы не можем удалить номер телефона без заявления Клиента либо без предоставленных от Вас документов, подтверждающих принадлежность Вам данного номера. Рекомендую Вам предоставить в Банк договор абонентского обслуживания. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026