Опыт начала работы с Точкой

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы не нашли вас как клиента по данным из профиля, но по описанным событиям догадываемся, о какой ситуации идёт речь. Пообщались с вами по телефону, расскажем и тут, что произошло. Как и любой другой банк мы выполняем рекомендации Центробанка. В одной из методических рекомендаций прописано, какую налоговую нагрузку от исходящего оборота следует поддерживать предпринимателю. Здорово, что вы заранее обеспокоились вопросом и обратились к нам за советом. Чтобы клиенты не столкнулись со внезапными ограничениями и избежали возможных трудностей в работе со счётом, мы работаем на предупреждение. Наш сервис рассчитывает риски по операциям автоматически, а когда тот повышается, присылает в чат уведомление. Однако это лишь рекомендация, на которую советуем обратить внимание. Она никак не ограничивает вашу работу. По телефону обсудили, что если вы платите налоги в другом банке, можно отправить нам платёжки или выписку со счёта — загрузить в раздел Риски по операциям или в чат с банком. Вы прислали нам в чат скриншоты из приложения другого банка, на которых видна оплата налогов. Они не распознаются автоматически, поэтому риск в сервисе вырос. Мы попросили прислать платёжные поручения, а затем проверили и учли эти оплаты. Планируем доработку, чтобы учитывать автоматически все документы, которые вы отправляете в чат, а риск бы при этом не поднимался. Сервис по оплате мобильной связи мы сделали с партнёром — платёжной системой Рапида. Для оплаты в сервисе нужно указать номер телефона, а по нему определяется оператор. Когда вы переходите от одного оператора к другому без смены номера, ни мы, ни партнёр не можем узнать об этом иначе, кроме как от вас. Поэтому первые платежи не прошли, а деньги сразу вернулись к вам на счет. По звонку обсудили, как работает сервис. Предложили оплатить связь в приложении сотового оператора с бизнес-карты, пополнить баланс за наш счет, пока данные обновляются. Сейчас всё актуально, оператор определяется верно. Будем благодарны, если оставите комментарий для администратора о решении ваших вопросов. Это можно сделать в комментариях к отзыву. Мы всегда на связи и готовы помогать вам.